Informacje dla Klienta:

 Treść Sklepu Internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66, ust. 1. Z uwagi na fakt sprzedaży bezpośredniej produktów oferowanych w sklepie internetowym firmy MADAR, prowadzonej w hurtowni artykułów dziecięcych MADAR oraz w naszych filiach, chcielibyśmy poinformować co następuje:

• Produkty oferowane w sklepie internetowym firmy MADAR są w ciągłej dystrybucji i ich dostępność jest uzależniona od dystrybutora, bądź producenta tychże produktów.

• Część produktów jest dostępna od ręki, część zaś jedynie na zamówienie, zastrzegamy sobie prawo do wyborów, które z produktów w naszym sklepie internetowym jest na zamówienie.

• W przypadku kiedy dany produkt został zakupiony przez klienta, a jest niedostępny w naszym magazynie, klient jest informowany o tym fakcie.

• W przypadku braku dostępności w magazynie Madar produktu, który został zamówiony, Klient może:
• zrezygnować z zamówienia
• czekać na dostarczenie go przez producenta lub dystrybutora (czas oczekiwania na produkt uzależniony jest od dystrybutora, lub producenta tego produktu, a nie od firmy Madar)
• po konsultacji z doradcą Madar zamienić produkt na inny o tych samych lub podobnych właściwościach/cechach produktu.

• Akcesoria do produktów dodawane przez producenta, mogą ulegać zmianie, która podyktowana jest bezpośrednio przez producenta, a nie przez firmę Madar.

WŁAŚCICIEL SKLEPU

Właścicielem sklepu i hurtowni działających pod adresem www.madar.siedlce.pl jest

MADAR Hurtownia Artykułów Dziecięcych , Ujrzanów 282c, 08-110 Siedlce

NIP 8211010057, Regon 710337750 w regulaminie określonym jako Sprzedawca lub MADAR.

Regulamin Sprzedaży Internetowej MADAR:

I. Ceny i zamawianie towaru

• Wszystkie ceny w sklepie Madar są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
• Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia produktu do Klienta, a także od wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy oraz kosztami usług dodatkowych, o ile takie zostaną przez Klienta wybrane) wskazany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta. 
• Madar zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
• Promocje w Sklepie Internetowym Madar nie łączą się z innymi promocjami (w tym kodami, kuponami i kartami rabatowymi, wyprzedażą ani przecenami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej). 
• Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub e-mailem. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie.
• Po otrzymaniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub drogą elektroniczną by ustalić dodatkowe szczegóły transakcji. Jeżeli wszystko jest dla nas jasne, wysyłamy towar zgodnie z obowiązującymi zasadami regulaminu.
• W przypadku zmiany ceny towaru, nowe ceny podamy Państwu telefonicznie lub drogą elektroniczną. Jeśli cena będzie wyższa niż w momencie składania zamówienia, mają Państwo prawo odmówić zakupu. Spowoduje to wycofanie zamówienia na dany towar, bez konsekwencji dla każdej ze stron.
• W razie braku zamówionego towaru w magazynie oraz niemożności sprowadzenia go od producenta w akceptowalnym przez Państwa terminie, zaproponujemy Państwu dostarczenie innego towaru o podobnych cechach, np. w innym kolorze. Mają Państwo wówczas prawo odmowy zakupu towaru zastępczego.
• Informacje wysyłane pod adres e-mail lub przekazane telefonicznie na podany numer uznaje się za przekazane Państwu.

• Produkty zostaną zarezerwowane, a Zamówienie zrealizowane, pod warunkiem że zarezerwowane lub zamówione Produkty będą dostępne. W przypadku niedostępności danego Produktu, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o anulowaniu Rezerwacji lub Zamówienia z powodu braku Produktów lub o konieczności dłuższego oczekiwania na realizację Rezerwacji lub Zamówienia z prośbą o potwierdzenie woli dalszej ich realizacji. W przypadku braku Produktu lub braku woli dalszej realizacji Zamówienia lub Rezerwacji Klient otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat.

• Zamówienie uważamy za rozpoczęte i potwierdzone w momencie zmiany statusu na "w trakcie kompletowania"

II. Zmiana lub wycofanie zamówienia

• Zmiana lub wycofanie zamówienia przez Kupującego może nastąpić jedynie do momentu wydania przez MADAR zamówionego towaru firmie dostarczającej przesyłkę. Jeśli rezygnacja nastąpi później, Kupujący zostaje obciążony wszystkimi kosztami związanymi z wycofaniem lub zwrotem przesyłki.
• Zmianę lub wycofanie zamówienia uznaje się za złożone przez Kupującego po otrzymaniu przez MADAR stosowanego e-maila lub telefonu.
• Sklep MADAR zastrzega sobie wycofanie się z transakcji po uprzednim poinformowaniu kupującego w związku ze świadomym naruszeniem opłacalności transakcji.

III. Potwierdzenie zakupu

• Zawarcie transakcji potwierdzone jest dowodem zakupu w formie paragonu lub faktury VAT, dołączonej do wysyłanego towaru.

IV. Warunki Dostawy

• Dostawy realizujemy na terenie całego kraju za pośrednictwem firm kurierskich GLS lub DPD w zależności od gabarytów paczki.
• Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie zamawianego towaru przez obsługę sklepu oraz czas dostarczania przesyłki przez firmę spedycyjną.
• Czas przygotowania towaru przez obsługę sklepu wynosi 1 -7 dni roboczych.
• Czas dostarczenia przez firmę kurierską wynosi z reguły 1 - 2 dni. 
• Jeżeli stwierdzimy brak zamawianego towaru w magazynie, termin dostawy może ulec zmianie i wydłużyć się do 30 dni. Powiadomimy Państwa o tym telefonicznie lub drogą elektroniczną, a zarazem ustalimy z Państwem dalszy tok postępowania.  

V. Koszty Wysyłki

• Do ceny zakupów należy doliczyć ewentualne koszty wysyłki.
• Koszt wysyłki w obrocie krajowym jednej paczki wynosi 20 zł - za pobraniem i przelewem.
• W przypadku, gdy zakupione produkty mieszczą się w określonych przez firmę kurierską gabarytach, towar jest wysyłany jedną paczką wg wytycznych firmy kurierskiej.

Akceptowalne przez firmę kurierską gabaryty przesyłki:

• 60 centymetrów wysokości.
• 80 centymetrów szerokości
• 200 centymetrów długości
• Waga do 31.5 kilograma w obrocie krajowym

Suma obwodu i najdłuższego boku paczki nie może przekraczać 3 metrów. Obliczamy ją sumując: 1 x najdłuższy bok plus 2 x wysokość plus 2 x szerokość.

• Jeśli paczka przekracza dozwolony limit, jest ona dzielona na dwie lub więcej paczek spełniające wymogi firmy kurierskiej.
•  
• Koszty wysyłki mogą ulec zmianie w przypadku, gdy zamówione towary nie mieszczą się w jednej paczce z powodu dużych gabarytów lub wagi. W tym przypadku klient jest informowany telefonicznie lub mailowo o dodatkowych kosztach wysyłki.

VI. Formy płatności

Możliwe są dwie formy płatności:

• Przedpłata na konto hurtowni MADAR. Powinna być ona dokonana w ciągu 7 dni od potwierdzenia dostępności danego artykułu przez pracownika naszego sklepu. Nie należy dokonywać wpłaty na nasze konto przed potwierdzeniem, że jest on dostępny. Towar zostanie dostarczony do Państwa po stwierdzeniu wpływu środków na zamówienie i ewentualnie kosztów przesyłki na poniższe konto:
  
  06 1020 4476 0000 8302 0207 7881 (Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.)

• Pobranie przy dostawie. Realizowane może być tylko przez klientów mieszkających w Polsce. Koszty pobrania i koszty przelewu są takie same i wraz z kosztami wysyłki wynoszą 20 zł za każdą paczkę.
• Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
• Za towar w kwocie powyżej 1000 zł, jeżeli klient wybierze opcję przesyłki za pobraniem, możemy zażądać przedpłaty w wysokości do 20% zamawianego towaru jeżeli towar ten nie znajduje się na naszym magazynie i musimy go specjalnie sprowadzić.

VII. Zwrot towaru

• Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów, gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Konsument (osoba fizyczna nabywająca rzeczy, prawa lub usługi w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą), który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny, przesyłając np. mailem na adres e-sklep (małpa) madar.siedlce.pl stosowne oświadczenie, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionych artykułów w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania, wraz z kompletem dokumentów. Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres.

Towar należy zwrócić na adres MADAR Hurtownia Artykułów Dziecięcych , Ujrzanów 282c, 08-110 Siedlce. Koszt przesyłki pokrywa klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysyłanych za pobraniem. 

VIII. Reklamacje

• W chwili odbioru towaru zobowiązani są Państwo sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W razie stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń należy spisać protokół reklamacyjny w obecności spedytora, a następnie jak najszybciej skontaktować się z naszym sklepem.
• W przypadku przesyłek kurierskich, towar jest ubezpieczony u spedytora. Pokrywa on straty wynikłe w czasie transportu. Uszkodzenia takie powinny być zgłoszone firmie spedycyjnej.
• Wszystkie artykuły sprzedawane w sklepie MADAR są nowe, objęte rękojmią na wady ukryte lub gwarancją producenta na warunkach w niej opisanych. Do przesyłek zawierających towary objęte gwarancją producenta dołączona jest karta gwarancyjna. Podstawą do reklamacji jest dowód zakupu oraz karta gwarancyjna.

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki Kupujący stwierdzi, że towar posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z umową, to może:

a) skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych na karcie gwarancyjnej przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sklepu dostarczając sprzęt na własny koszt wraz z dokumentem zakupu i dokładnym opisem usterki na adres: MADAR Hurtownia Artykułów Dziecięcych , Ujrzanów 282c, 08-110 Siedlce

b) złożyć w Sklepie reklamację z tytułu rękojmi za wady (podstawa prawna – Kodeks cywilny) 

c)  złożyć w Sklepie reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (podstawa prawna – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego)

W przypadku stwierdzenia, że produkt jest uszkodzony prosimy o kontakt telefoniczny pod numer +48256443771, lub przesłanie opisu usterki na e-mail: e-sklep(małpa)madar.siedlce.pl z dopiskiem w temacie  „Reklamacja,  lub listownie na adres: MADAR Hurtownia Artykułów Dziecięcych , Ujrzanów 282c, 08-110 Siedlce z dopiskiem „Reklamacja”.  Po otrzymaniu korespondencji skontaktujemy się z Państwem celem ustalenia dalszego sposobu załatwienia reklamacji. Reklamowany produkt należy dostarczyć w oryginalnym lub zastępczym opakowaniu  (np. karton) umożliwiającym bezpieczny transport do naszej firmy. Do paczki prosimy załączyć dokładny opis usterki np. na protokole reklamacyjnym zamieszczonym na odwrocie. Najdalej w ciągu 14 dnikalendarzowych od otrzymania przesyłki otrzymacie Państwo decyzje dotyczącą uznania lub odrzucenia reklamacji oraz zostaniecie poinformowani o terminie naprawy lub wymianie produktu na nowy. 

IX. Ochrona danych osobowych

• Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997r., zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych Państwa. Zgodnie z tą ustawą mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych.
• Podczas rejestracji proszeni są Państwo o podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail oraz w przypadku firm numeru NIP, które wykorzystujemy do obsługi Państwa zamówień.

 Postanowienia końcowe

1. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego madar.siedlce.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.  

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań by świadczone usługi w ramach Sklepu Internetowego madar.siedlce.pl były na najwyższym poziomie, jednakże Właściciel nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu Internetowego madar.siedlce.pl w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu Internetowego madar.siedlce.pl.  

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 

4. Indywidualne ustawienia komputera mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją produktu na komputerze Klienta a rzeczywistym wyglądem produktu (kolor, proporcje itp.). 

5. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja  2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827). 

6. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego madar.siedlce.pl używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).  

7. Klient akceptując niniejszy regulamin zgadza się na zbieranie i udostępnianie Spółce statystyk swojej obecności i aktywności w Sklepie Internetowym madar.siedlce.pl. Dane są zbierane automatycznie i mogą zostać wykorzystane do analizy aktywności Klientów.  

8. W celach statystycznych  oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep Internetowy madar.siedlce.pl korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. cookies). Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookie może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Sklepu Internetowego madar.siedlce.pl. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookie na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta. 

9. Madar zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych, takich jak zmiana przepisów prawa, pojawienie się nowych technologii i systemów informatycznych wymuszających zmianę zasad funkcjonowania Sklepu Internetowego madarbaby.pl.